Was ist der Produktionsprozess für meine personalisierten Holzprodukte?
Wir fertigen jedes Produkt nach deinen Wünschen. Du kannst uns deine Designideen, Namen oder Texte senden, und wir setzen sie mit modernster Lasertechnologie um. Die Produktion dauert in der Regel 2-3 Werktage.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
Kann ich das Design nach meinen Wünschen anpassen?
Ja! Alle unsere Produkte sind komplett personalisiert. Du kannst Namen, Texte und sogar Schriftarten auswählen. Wenn du spezielle Anpassungen benötigst, kontaktiere uns einfach!
Versendet ihr auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wenn du in einem anderen Land bist, kontaktiere uns, und wir finden eine Lösung..
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn es beschädigt ist oder wir einen Fehler bei der Gestaltung gemacht haben (z.B. falsche Schrift oder Farbe). In diesem Fall bieten wir entweder eine Neuanfertigung oder eine Rückerstattung an.
Kann ich mein Produkt noch ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?
Solange wir mit der Produktion noch nicht begonnen haben, kannst du Änderungen vornehmen. Bitte kontaktiere uns schnell, um dies zu besprechen.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn dein Produkt beschädigt ankommt, sende uns Fotos des Schadens (Produkt und Verpackung) Kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen. Wir werden es kostenlos ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse anpassen. Melde dich so schnell wie möglich bei uns!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da unsere Namensschilder individuell angefertigt werden, ist eine Stornierung nur vor Produktionsbeginn möglich.
Wie werden die Namensschilder verpackt?
Wir verwenden sichere und umweltfreundliche Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Welche Materialstärke haben die Namensschilder?
Unsere Holz-Namensschilder sind 4 mm dick und besteht aus Kiefer.